Politique d'annulation

La réservation d'un rendez-vous confirme votre acceptation de la présente politique.

• Toute réservation confirmée est ferme et définitive. Aucune annulation ni aucun remboursement ne sera accordé une fois le rendez-vous confirmé.

• En cas d'absence au rendez-vous, de retard empêchant la réalisation du service, ou si le véhicule n'est pas accessible à l'heure prévue, le rendez-vous sera considéré comme un rendez-vous non honoré.

• Dans ces situations, des frais pouvant atteindre 50 % de la valeur totale du service réservé pourront être facturés ou retenus sur le dépôt versé, afin de compenser le temps réservé, les déplacements et la perte de disponibilité.

• Si un nouveau rendez-vous est demandé après un rendez-vous non honoré, un nouveau dépôt pourra être exigé avant toute nouvelle réservation.

• Les retards importants peuvent entraîner l'annulation du rendez-vous si le service ne peut être réalisé dans le temps prévu.

• En raison de la nature des services mobiles, si les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de notre contrôle rendent le service impossible ou compromettent la qualité ou la sécurité de l'intervention, le rendez-vous sera reporté, sans frais, à une nouvelle date convenue entre les deux parties.

• Nous nous réservons le droit de refuser toute nouvelle réservation à un client ayant manqué un ou plusieurs rendez-vous ou n'ayant pas respecté la présente politique.